Jak (nie) mówić, aby być słuchanym?

Jak (nie) mówić, aby być słuchanym?

Jak to jest usłyszeć opis konkretnej sytuacji, od kilku osób, które w niej uczestniczyły? Ja osobiście szukać daleko nie muszę – wystarczę, że zajrzę do moich dzieci, do pokoju zabaw w moim domu. Kiedy muszę interweniować, bo dochodzi do rękoczynów, zawsze...